Общи условия

Условия за ползване

Всички стоки предлагани в  www.bilimag.bg  са предоставени от официални представители и вносители.
Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционнo обслужване. Гаранционните уловия са съобразени с наредбите и изискванията на ЗЗП (Закон за защита на потребителите).

Моля, прочетете внимателно този текст.

Той представлява споразумение между Вас и „Биляр Трейд“ ЕООД и посочва условията, при които можете да използвате сайта, както и нашите задължения към Вас.
Използването на предлаганите от електронния магазин  www.bilimag.bg  стоки и услуги е възможно само след като се съгласите с настоящите условия.

1. ЗА НАС

Фирмата, която предоставя услугата, е „Биляр Трейд“ ЕООД, ЕИК: BG 204782604  с търговски адрес: гр. София 1309, ж.к. Света Троица, бл. 299, вх. 1., тел: +359 877 710 717

2. РЕГИСТРАЦИЯ И СИГУРНОСТ

С цел удобното и максимално опростено пазаруване от www.bilimag.bg регистрацията в сайта не е задължителна. При поръчка или преди това клиентът може да се регистрира чрез въвеждане на вярна, пълна и точна информация във формуляра за регистрация , това негово действие му гарантира съхранение на данните за доставка и тяхното автоматично попълване при следващо пазаруване. И в двата случая клиентът е длъжен да посочи точни и коректни данни за доставка, “Име” – трите имена на лицето осъществяващо поръчката, “Област” – избира се областта в която попада населеното му място, “Град” – съответното населено място, “Пощенски код”, “Адрес” – точен адрес за доставка, “Телефон за връзка” – на който е възможно да се осъществи контакт с него, “е-mail за връзка” и данни за фактуриране, ако Потребителят желае да получи такава.
Посочването на неверни данни прави поръчката невалидна и не обвързва с нищо www.bilimag.bg.

Ако сте регистриран потребител, Вие носите пълна отговорност за запазването в тайна на Вашето потребителско име и парола, както и на личната информация във Вашия профил (вкл. адрес, телефонен номер, информация, касаеща електронните Ви плащания, електронен адрес и оторизираните лица да приемат поръчките Ви).
Единствено Вие можете да оторизирате трети лица да използват Вашето потребителско име и парола в www.bilimag.bg.

Вие носите пълна отговорност за всички действия, които се извършват чрез Вашето потребителско име и парола в www.bilimag.bg

При всяко съмнение за неправомерно използване на Вашето потребителско име и парола или за опасност от такова, моля, незабавно уведомете екипа на „www.bilimag.bg” на имейл : [email protected] или на телефон 0877 710 717

С отбелязването на поле „Съгласен съм с условията за ползване на сайта” клиентът извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

3. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

“Биляр Трейд” ЕООД  гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
„Биляр Трейд” ЕООД се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на потребителите, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законова процедура.

Декларация за поверителност

Ние от bilimag.bg уважавамe личния живот на потребителите, посещаващи нашия уеб сайт.

Тази Декларация за поверителност дава описание на вида и качеството на информацията, която ние събираме, както и за начините по които можем да използваме тази информация. С този документ ще Ви информираме какво следва да направите в зависимост от това дали желаете или се отказвате от правото си да споделяте лични данни с нас.

Събиране и обработка на данни

Скъпи клиенти, ние оценяваме това че посещавате нашия сайт и приветстваме интереса Ви към него. Ние се отнасяме сериозно към защитата на Вашата поверителна информация при обработката на личните Ви данни. Ние използваме тези данни съгласно действащото законодателство, отнасящо се до поверителността на личните данни.

bilimag.bg се ангажира да гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от потребителите онлайн посредством попълнени заявки за регистрация.

bilimag.bg избира и прилага с подобаваща грижа необходимите технически и организационни мерки, които да защитят обработваните данни.

bilimag.bg се за задължава да не разкрива и предоставя никаква лична информация за Потребителя без неговото изрично предварително разрешение, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законовата процедура.

Предоставянето на каквито и да е лични данни е доброволно. Потребителите имат правото на достъп до данните си и възможността да ги променят.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на bilimag.bg заедно с прилежащите към него данни по всяко време при желание от страна на потребителя.

Гарантираме ви че личните Ви данни ,както и e-mail адресите, които оставяте в bilimag.bg при регистрация се използват единствено във връзка с нормалното функциониране на платформата и не се предоставят на трети лица.

„Cookies” / Бисквитки

bilimag.bg използва „cookie” файлове /т.нар. бисквитки/, които представляват идентификатори и служат както за увеличаване на сигурността, така и за ускоряване и улесняване на навигацията в сайта.

Cookies не са вируси. Те не представляват каквато и да било заплаха за Вас или за Вашия компютър.

В менюто на повечето браузъри е посочен начинът, по който браузърът приема или отхвърля новите cookies или начинът, по който Ви съобщава кога получавате нова cookie.

3.1. Събиране на информация

Ние събираме информация от вас когато се регистрирате в нашия сайт, когато се вписвате в акаунта си, правите покупка, включвате се в конкурс и/или се отписвате. Събраната информация включва вашето име, имейл адрес, телефонен номер и/или номер на кредитна карта.

Освен това, автоматично приемаме и записваме информация от вашия компютър и браузър, включително вашия IP адрес, информация за вашия софтуер и хардуер, както и коя страница сте поискали да се зареди.

3.2. Използване на информацията
Всяка информация, която събираме от вас може да бъде използвана да:

• Персонализираме вашето преживяване и да отговорим на индивидуалните ви нужди

• Да предоставим модифицирано рекламно съдържание

• Да подобрим нашия уеб сайт

• Да подобрим потребителската услуга и нуждите ви от поддръжка

• Да се свържем с вас чрез имейл

• Да проведем конкурс, промоция или проучване

3.3. Поверителност при извършване на електронна търговия

Ние сме единствените собственици на информацията събирана през този сайт. Личната ви идентификационна информация няма да бъде продавана, обменяна, прехвърляна или предавана на която и да е друга компания, по каквато и да е причина, без вашето изрично съгласие, освен в обичайните случаи, когато е нужно да се изпълни заявка и/или трансакция, например за изпращане на поръчка.

3.4. Разкриване пред трети страни

Ние не продаваме, търгуваме или по друг начин трансферираме вашата лична идентификационна информация към външни страни. Това не включва доверени трети страни, които ни помагат в оперирането на нашия уеб сайт или ръководят нашия бизнес, при условие, че страните са съгласни да пазят тази информация в пълна конфиденциалност.

Ние вярваме, че е необходимо да се споделя информация, в случаите, в които е трябва да се извърши разследване, да се предотврати или да се вземат мерки срещу незаконни действия, при предполагаеми опити за измама, ситуации, включващи потенциална заплаха за физическата безопасност на което и да е лице, при нарушаване на нашите условия за ползване или в случаите, когато информацията е изискуема от закона.

Неличната информация от друга страна, може да бъде предоставяна на трети страни с цел маркетинг, реклама и друга употреба.

3.5. Защита на информацията

Ние имплементираме различни защитни мерки, за да бъде вашата лична информация защитена.       Използваме авангардни методи за криптиране да защитим важна потребителска информация, пренасяна онлайн. BILIMAG също защитава вашата информация и офлайн. Само служители, които трябва да извършат специфично действие (например изготвяне на сметка или потребителска услуга) имат достъп до лична идентификационна информация.

Компютрите/сървърите, използвани за съхраняване на лична идентификационна информация се държат в защитена среда.

Използваме ли бисквитки?

Да. Нашите бисквитки подобряват достъпа до нашия сайт и идентифицират редовните посетители. Освен това, нашите бисквитки подобряват преживяването на потребителите като проследяват и таргетират неговите/нейните интереси. Използването на бисквитки обаче, по никакъв начин не е свързано с каквато и да е лична идентификационна информация на нашия сайт.

3.6. Отписване

Ние използваме имейл адреса, който ни предоставяте, за да ви изпращаме информация и обновления, свързани с вашата поръчка, по-рядко новости за нашата компания, свързана с продуктите информация, и т. н. Ако, в който и да е момент, решите, че искате да се отпишете от имейл абонамента и не желаете да получавате повече имейли в бъдеще, включили сме подробни инструкции за отписване в края на всеки имейл.

3.7. Съгласие

Като използвате нашия сайт, вие се съгласявате с нашата политика на поверителност.

BILIMAG си запазва правото да актуализира тази Декларация за поверителност.

4. ЦЕНИ НА СТОКИТЕ

Указаната цена на отделните стоки е за 1 брой изделие или комплект с включен ДДС, освен ако не е посочено специално изискване за конкретна стока. Цените са в български лева.
Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и се определя съобразно теглото на поръчаните продукти и видът доставка.
При изключения т.е цената на продукта е с включена доставка , това е отбелязано допълнително.

5. ПРОМЯНА НА ЦЕНИТЕ

„Биляр Трейд” ЕООД има правото да променя цените на предлаганите в сайта продукти, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Всеки клиент на интернет магазина се задължава да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора, съгласно настоящите общи условия. Цените, обявени на сайта, са валидни до изчерпване на количествата.

6. УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА И ЗАПЛАЩАНЕ

Избраните от Вас продукти се появяват във Вашата пазарна количка. Вие можете да променяте количеството на продуктите, да добавяте или да изваждате продукти.
Във всеки един момент във Вашата пазарна количка можете да видите всички избрани от Вас продукти, тяхната цена, както и общата им сума.

Стъпка 1 – Информация за избраните стоки

За да направите поръчка, е необходимо да влезете с потребителското си име и парола, или да въведете населено място за доставка, ако предпочитате да пазарувате като гост.
Посочете името на получателя и точен адрес за доставка – това може да бъде адресът, който сте дали при регистрацията си, или посочили като адрес за доставка, когато изберете да пазарувате като гост.
На този етап трябва да изберете дали желаете наложен платеж, тъй-като тази информация ще бъде използвана за изчисляване на цената за доставка.
Цената на доставката се изчислява автоматично спрямо теглото на продуктите във Вашата количка, достъпният начин на доставка и дали сте избрали плащане с наложен платеж.

Стъпка 2 – Преглед на данните за поръчката и доставката и потвърждение

На този етап системата е изчислила цената на доставката и можете да видите общата сума за плащане по Вашата поръчка, включващата стойността на избраните стоки и доставката.
В този момент са видими Вашите данни, които ще бъдат записани като придружаващи Вашата поръчка. Ако сте регистриран потребител, тези данни ще бъдат взети автоматично от Вашия профил. Ако изберете да пазарувате като гост (без регистрация), тук ще трябва ръчно да попълните Вашите данни.
За да завършите Вашата поръчка на този етап е необходимо да я потвърдите. В момента на потвърждение тя ще бъде записана и ако сте посочили E-mail за връзка – на него ще получите потвърждение с подробно описание на Вашата поръчка.

Стъпка 3 – Избор на метод за плащане

Този етап присъства, само когато не сте избрали наложен платеж, като начин на плащане.
Това е моментът да изберете и посочите удобен за Вас начин за плащане (различен от наложен платеж).
www.bilimag.bg Ви дава следните възможности:

– плащане чрез наложен платеж;

– чрез разплащателната система на PaySera;

– чрез дебитни/кредитни карти Виза, Мастеркард, Маестро;

– плащане по банков път – Директен банков превод.

Заплащането на дължимата цена на стоката и разходите по доставката (обща сума) от клиента или от трето лице от негово име, става предварително по банков път на сметка:

В лева
Банка: УНИКРЕДИТ БУЛБАНК АД
Клон: София Западен парк
IBAN: BG27 UNCR 7000 1523 0768 03
BIC: UNCRBGSF
Получател: Биляр Трейд ЕООД

Когато правите поръчка, всеки път имате възможност да избирате удобния за Вас начин на плащане.
Ако имате инструкции и коментари по поръчката, можете да ги напишете в полето “Допълнителни указания”.
Ако искате да Ви бъде издадена фактура, попълнете данните в съответния формуляр. Фактурата може да бъде разпечатана веднага след като се потвърди плащането или ще бъде изпратена заедно с поръчаната от Вас стока

ВАЖНО:

Проверете внимателно съдържанието на Вашата количка, информацията за плащане и доставка и инструкциите за поръчката (ако сте посочили такива).
Ако е необходимо да нанесете корекции, не пропускайте да ги направите.
След като натиснете бутона „Потвърди поръчката“, Вашата поръчка ще бъде приета и няма да можете да правите повече промени.
След като финализирате поръчката си, на електронния адрес, който сте дали при регистрацията си, ще получите имейл с цялата информация по поръчката.
Ако са необходими уточнения за условията или адреса на доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона.
След получаване на поръчката, се извършва проверка на посочения телефон за валидността й чрез потвърждаване на поръчката и адреса на който да бъде доставена стоката.

Обърнете внимание на следното:

Посочването на непълни или неверени данни в профила на клиента прави поръчката невалидна и тя не обвързва www.bilimag.bg с изпълнение.

  • Всеки път когато натискате бутона “ПОРЪЧАЙ” автоматично прибавяте 1 брой количество от съответната стока във Вашата количка (намира се в горния десен ъгъл на сайта).
  • Отваряйки Количката чрез просто кликване върху нея, Вие имате възможност да видите изброени продуктите, които сте добавили към Вашата поръчка. На тази страница можете да промените бройката на всеки избран продукт, като коригирате цифрата в полето “Количество”, да отстраните напълно даден продукт чрез натискане на символа Х “Изтрий”, както и да преизчислите Вашата поръчка “Преизчисли пазарната количка” след направените промени или да се откажете от нея чрез бутона “Изчисти пазарната количка”.
  • След преглед на поръчката и въвеждане на необходимите данни, преминавате към следваща стъпка с бутона “Изчисляване на доставката и плащане на поръчката”

7. ДОСТАВКА НА СТОКИ

Доставката се извършва от куриерска фирма при условия, подробно изяснени в раздел Доставки.

ВАЖНО!

При получаване на пратката заплатете стойността на наложения платеж и задължително проверете целостта на стоката в присъствието на куриера, особено ако е чуплива!
Ако сте платили предварително по банков път или с кредитна карта, не дължите плащане на куриера. В този случай отворете пратката веднага след като я приемете. В случай че стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише пред Вас двустранен протокол, който ще гарантира повторното изпълнение на поръчката Ви.
Свържете се с нас на телефон: 0877 710 717, или ни пишете на имейл: [email protected] , за да ни информирате за случая.

8. ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА

Всеки потребител има правото да върне поръчаната стока в срок от 14 работни дни след получаването й, ако стоката отговаря на следните условия:
– няма механични повреди;
– с оригиналната си опаковка е и има търговски вид;
– придружена е от приложената гаранционна карта, съпътстващите я документи и аксесоарите, с които е била получена.
Купувачът трябва да се свърже с оператор на www.bilimag.bg на телефон 0877 710 717  и да съобщи за отказа си. „Биляр Трейд“ ЕООД се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 14 работни дни от датата, на която стоката е получена обратно. При направена покупка с карта, връщането на суми е с кредитна транзакция по картата, с която е направена покупката. Разходите по транспортирането са за сметка на купувача.
В случай, че клиентът получи стоката във вид, несъответващ с условието за доставка, или друга стока, различна от поръчаната, „Биляр Трейд“ ЕООД подменя стоката, като поема разходите по доставката, или възстановява платената от клиента сума.
При установяването на фабричен дефект след изтичането на 14-дневния срок и преди изтичането на гаранционния срок, купувачът може да даде стоката за ремонт в сервиз съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител.
Ако предварително платена стока е изчерпана, оператор на www.bilimag.bg се свързва с клиента и предлага нова дата за доставка или възстановяване на платената от клиента сума в срок от 5 работни дни.

Ако трето лице потвърди получаването на поръчаната стока от името на първоначалния клиент направил поръчката, последният няма право да върне стоката или да прави възражения относно комплектацията на доставката.
ВАЖНО: Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето в съгласие с Чл. 57.5. от Закон за защита на потребителите! ЛИНК  https://kzp.bg/data/content/u/6/upload/Laws/zzp.doc

Гаранция

Всички стоки предлагани в  www.bilimag.bg  са предоставени от официални представители и вносители.
Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционнo обслужване. За всички електрически уреди той е 2 години, освен ако не е указан друг срок. За гаранционно обслужване клиентът може да се обърне към съответния  сервиз, отбелязан на гаранционната карта. Гаранционните уловия са съобразени с наредбите и изискванията на ЗЗП (Закон за защита на потребителите).
Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за съответствие на потребителската стока с договора за продажба, съгласно разпоредбите на ЗЗП.

Чл. 112.

(1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе
стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:

  1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
  2. значимостта на несъответствието;
  3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113.

(1) (Нова – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.

(2) (Предишна ал. 1 – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(3) (Предишна ал. 2, изм. – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.

(4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.

(5) (Предишна ал. 4 – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114.

(1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:

  1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
  2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

(3) (Нова – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

(4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115.

(1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.

(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

9. ВРЪЗКИ С ДРУГИ САЙТОВЕ

За улеснение на потребителите www.bilimag.bg дава връзки към други сайтове, имащи отношение към предлаганите продукти и услуги. „Биляр Трейд” ЕООД не носи отговорност за съдържанието на сайтовете, свързани със www.bilimag.bg .

Ако желаете да се свържете с комисия за защита на потребителите, може да ползвате следния линк: https://kzp.bg/podavane-na-zhalba

Жалба можете да подадете и тук: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG

10. ВРЪЗКА С НАС

Вие можете да се обръщате към нас за информация относно предлаганите продукти, условията за поръчка и доставка, както и за да проверите статуса на Вашата поръчка.
Вие ще получите информацията, която Ви интересува, стига тя да в нашата компетентност, независимо дали ще се свържете с нас чрез e-mail или по телефона.
Телефонните разходи, които правите, обаждайки се на тел.: 0877 710 717, са за Ваша сметка съобразно Вашият тарифен план.
Можете да ни пишете на имейл адрес: [email protected]. За Ваше улеснение можете да използвате формата за директна връзка с нас:

11. ОТГОВОРНОСТИ

При ползване на услугите, предлагани от „Биляр Трейд“ ЕООД:
Вие изразявате съгласие, че използването на услугите, предлагани в сайта, е на Ваша отговорност.
„Биляр Трейд“ ЕООД не носи отговорност за информацията, услугите и гаранциите, дадени от производителите на продукти или услуги.

12. ПРАВА ВЪРХУ САЙТА

Цялото съдържание на сайта e собственост на „Биляр Трейд“ ЕООД. То е създадено, за да помага на нашите клиенти да се възползват максимално от услугите, които предлагаме. Всяко друго използване на съдържанието на сайта, включително модификация, репродукция и дистрибуция без писменото разрешение на „Биляр Трейд“ ЕООД се наказва от закона.

Екипът на „www.bilimag.bg“ се грижи за доброто обслужване на клиентите на електронния магазин. Ако имате въпроси и препоръки, свързани с използването на сайта, свържете се с нас на телефон 0877 710 717, или пишете на Отдела за обслужване на клиенти на имейл адрес: [email protected]. Вашето мнение е важно за нас, за да направим магазина още по-удобен и полезен!

С отбелязването на поле „Прочетох и приемам общите условия” клиентът извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.